庐州e评|这个五一长假,请给黄山更多的鼓励和包容


 发布时间:2021-05-04 09:17

合肥在线特约评论员边冠峰

合肥在线总编辑、著名媒体评论人

庐州e评|这个五一长假,请给黄山更多的鼓励和包容

黄山风景区于4月14日发布公告,公告明确提出从4月15日起“进山游客须全面实行线上实名预约,申领健康码,最大承载量调整为1.5万人,各旅行社组团严格执行不超过30人等”一系列防控要求。从这份公告发布的时间点来看,显然是在为即将到来的“五一”长假作准备。在疫情阴影尚未彻底消散的大背景下,作为国内最热点的假日旅游目的地之一,黄山在这个“五一”也注定将迎来又一次艰难的“大考”。

庐州e评|这个五一长假,请给黄山更多的鼓励和包容

在此前的“4.5清明"小长假里,免费游的刺激,与封闭之后的强力反弹的出游愿望形成合力,造成了黄山景区内的人流暴涨,让一个拥挤不堪的黄山迅速登上了热搜。而现场人流扎堆的各种照片通过网络的传播,更让刚刚经历了疫情风暴而心有余悸的人们感受到了强烈的视觉刺激。黄山地方政府及景区管理者一度陷入来自四面八方的舆论漩涡,不得不面对舆情巨大的压力。而时至今日,当又一个五一长假又将接踵来临之际,也有必要对黄山的这场“清明风波”作更理性更全面的审视。

如果回到四月初,是否选择在清明小长假这个时间节点上对热点景区旅游业进行强力拉动,对任何一个地方政府管理部门来说其实都要面对艰难的权衡,一方面是疫情现状下可能存在的风险,另一方面是嗷嗷待哺的产业,该如何进行抉择?黄山当时最终选择了“试水”一搏,为什么?因为这里是黄山,旅游业是地方重头支柱产业,一句话,是要靠旅游吃饭的。疫情的冲击不仅让原本的春节旺季化为泡影,更让当地的旅游经济倍受打击。在疫情整体趋稳向好之后,黄山对旅游业重启的渴望之强烈可以想象。

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其实,对于黄山地方政府的决策层和管理层而言,选择什么都不做对自身而言反倒是对最安全也是最稳妥的,不需要面对风险,也不需要面对因可能出现的失误而导致的指责和担责。需要支付的代价则是让无数酒店、餐饮经营者,以及当地旅游业产业链上的从业者继续在寒冬中挣扎煎熬。显然,黄山宁愿直面可能的风险,也不愿再支付这种代价,迈出这一步本身就需要勇气和担当,在由封闭转向重启的过程中,也更需要这份勇气和担当。不能因为此后出现的风波就将这一点也一并否定掉,从而让地方政府在决策层面不愿也不敢再主动作为,积极进取。但黄山景区在清明小长假留下的教训不仅不容回避,更应敢于直面。那就是仅有决策层面的勇气和担当还不够,落地执行层面的精细化管理也必须配套跟上,这样才能把好事真正办好。

这当然是一场真正的考验,因为对全国的旅游景区而言,如何在这种前所未遇的复杂局面中重启?并没有任何可供借鉴的现成经验,甚至连黄山这样运营成熟度极高的老牌景区,也无法在过往的经验中找到参照模式。一切都需要在实践中一步步地自我摸索,在这条摸索之路上,出现跌撞甚至是跌跤几乎是一种必然。黄山在清明小长假出现的种种管理和服务问题,正是在经验不足的情况下导致的多环节准备工作不足不细的问题。但作为一个国内关注度最高的景区之一,黄山“既戴皇冠,必承其重”,更应将舆论的指责,哪怕是不乏过激的指责,作为对自己的一种鞭策,一种警醒。更应及时总结摸索出的经验和教训,继续负重前行。

从黄山风景区昨日发布的公告内容来看,几乎每一条都是针对清明小长假暴露出的问题而发,去掉公告的文头,简直可以当一份整改措施报告来看。这也说明,黄山也在努力地总结教训,在措施和行动上对此前舆论批评指出的种种问题作积极的回应,这本身是一种良性的互动,值得鼓励。

但同时也应预见到,今年的五一假期长达五天,强烈的出游意愿和时间充足的假期将再度形成合力,巨大流量的人群涌入整个大黄山片区是大概率事件。如何让公告的举措在又一轮巨大的挑战中扎实落地,如何更好地应对管控各种可能出现的意外风险因素,这一切都需要黄山当地政府部门做出更充足的预判和更精细的准备。但另一方面,疫情发生之后,那种绝对的,百分之百的安全事实已经不复存在,对全世界而言都是如此。

尽管从国内以及安徽省内的疫情现状来看,风险指数很低,但具体到假日高峰人潮涌动的旅游景区场景下,再精心的准备,再充足的应对也无法做到完全彻底的零风险保障,甚至也很难做到在每个环节上的管控和服务都完美无缺。所能做到的也只能是将风险尽可能地降到现实条件所能允许的最低限度。从游客的角度,在当前状况下,选择在假日旅游高峰出行本身,就是一场风险博弈,这也要求人们对自我保护所要承担的个体责任应有理性清醒的认知,非常时期,更需要游客有非常的自律,并对当地管理部门的管控措施给予更给力的配合和更及时的响应,只有这种良性的互动才能真正有效地促进安全保障。

在经历了疫情的寒冬后,美丽的黄山正在归来,那些绝美秀丽的自然风光正在重回生活的视野,正因来之不易,所以更应珍惜与呵护。对于疫后摸索前行中的黄山,需要批评和建议,但也需要更多的包容和鼓励。尤其在这个即将到来的五一长假,对于一个刚刚经历了从不久前的舆论风波中痛定思痛再迎挑战的景区来说更是如此。批评和建议可以促进改善,鼓励和包容能够催人奋进。黄山要不断自我完善,但黄山更需要不断奋进。

长假 黄山 合肥

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