百日整治进行时:出租车不打表,网约车不合规该如何维权?


 发布时间:2021-04-01 16:09

当你乘坐出租车时遇到不按计价器收费、拒载时,你会怎么做?相信大部分的市民朋友都会秉承着“多一事不如少一事”的原则,要么忍气吞声、要么发个朋友圈一骂了之、或者拨打电话气势汹汹的投诉XXXXX车牌的司机......但是你的做法真的有效吗?

百日整治进行时:出租车不打表,网约车不合规该如何维权?

事件回顾

百日整治进行时:出租车不打表,网约车不合规该如何维权?

市民张女士在今年正月初五的时候,因为赶乘高铁,就通过某叫车软件叫到了一辆出租车。就在和出租车师傅联系的时候,她却傻了眼:原本15元左右的车程,司机直接开口要价30元,理由是下雪天全市出租车都是这个价格。

百日整治进行时:出租车不打表,网约车不合规该如何维权?

由于出发的时间很早,张小姐只能同意30元的车费。但是当她上车时却发现,后座上乘坐了两名不认识的陌生男子,张小姐立刻打开了自己的手机录音软件开始选择录音。在和司机交谈中她得知,司机又以每人30元的价格拉上了其他两名乘客。

下车后拍摄的图片

为了固定证据,下车后张小姐拍下了司机的车牌号已经付款记录。并且将录音文件保存好拨打了运管热线:12328。

张小姐提供的付款截图

事件后续:百日整治在行动

出租汽车是城市的窗口,代表着城市的文明形象。出租汽车行业的稳定与繁荣,服务质量与文明经营,体现了城市形象。然而,近年来,非法营运、非法网约黑车等严重扰乱出租汽车经营秩序和城市客运交通秩序,也给市民的出行带来安全隐患。

2019年2月20日,马鞍山市运管局启动为期一百天的出租汽车行业百日整治行动,整治重点为:加大对非法网约车和“黑车”等非法营运行为的打击力度;依法查处出租汽车无故拒载、违规拼客、故意绕道、中途甩客、不按照计价器显示金额收费等违规行为;依法查处出租汽车驾驶员无从业资格证、无服务监督卡及服务监督卡未按规定注册等违规行为;对照文明创建工作要求,依法纠正不主动出具发票、车容车貌不整洁、不规范使用文明用语、行车中吸烟、接打电话、微信聊天、吃零食和乱抛杂物等不规范和不文明行为;对仍未安装使用“出租汽车信息管理服务系统”和顶灯显示屏出现明显故障的出租汽车进行提醒和督促。

在接到投诉后,运管执法人员也及时和张女士取得了联系,根据张女士提供的证据处罚了涉事司机。

执法人员对车辆进行检查、查处

遇到此类事件,你应该怎么做?

在遇到“不打表计价”、“拒载”、“违规拼客”类似的情况后,张女士选择了“固定证据”,并将证据提交给运管执法部门。但是在实际生活中,像张女士这样做的人少之又少。

记者从运管执法部门了解到,在此次百日整治行动中,很多起案件都遇到了“执法难”的问题,而执法的关键就是乘客掌握的证据(包括照片、视频、音频等等)

在此,928也提醒广大乘客

遇到类似的事件时

你应该在确保自己人身安全的前提下

利用手机录音软件将你与司机的对话录下来

或者拍摄相关照片,尤其是车牌号

有条件可以用手机视频拍摄

勿以善小而不为

勿以恶小而为之

每个人都应该学会

如何保护自己的合法权益

百日整治行动成果

受到处罚的相关司机名单

据统计,截至3月19日,6个检查组在东站、两站之间、大学城等重点区域共检查车辆5884台,共出动执法人员524人次,出动执法车辆120余台次,共检查出租车台3100余台次,现场纠正违规违章数504台次。涉嫌违规巡游出租车 36台,非法网约车28台。现已处理完毕涉嫌违规巡游出租车30台,现已处理非法网约车18台。

当然出租车行业向来不缺乏好人好事,自出租车行业“百日整治”专项行为以来,遇到需要帮助的人等,广大的出租车驾驶员们都能第一时间妥善处理。如:2月22日,皖E86375出租车驾驶员主动将乘客遗失的身份证送回,并不愿留名,只是淡淡的说了声“这是我们出租车驾驶员基本的职业道德”。

2月24日,皖E82122出租车驾驶员拾取到一台返校大学生丢失的电脑主机,主动交至执法人员手中,目经交运局监控中心已将电脑返还。在平凡的工作岗位上,能够坚持做着好人好事,用自己的实际行动展示了出租车司机的风采,更亮出了我们城市文明的名片。

谢谢你们

每一位行走在城市的的哥的姐

按照“百日整治”专项行动方案,此次针对出租汽车行业的百日整治专项行动时间从2月20日到6月1日。截止到目前,这项行动刚刚“满月。

“对于查处的出租车和网约车存在的违规行为,我们将及时曝光并严肃处理。”市运管局有关负责人表示,针对专项行动中发现的问题,将及时制定整改措施确保整改到位,而专项行动之后,市运管局还将健全长效管理机制,促进出租汽车行业文明发展,提高出租车行业综合服务水平和长效管理能力,为马鞍山文明创建添砖加瓦。

此外,文明交通,离不开广大市民的参与。市运管局提醒广大市民,提高自我保护意识,自觉抵制乘坐各类非法营运车辆,确保合法权益不受侵害。对不文明不规范行为,市民群众、乘客、出租汽车从业人员可投诉举报,24小时举报电话为0555—12328。

出租车 市民 整治

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